訪日外国人旅行者の医療に関する実態調査等を行いました
最終更新日：2024年6月28日
観光庁では、訪日外国人旅行者が安心・安全に旅行できるよう、医療機関における受入環境の整備や、訪日外国人旅行者に対する民間医療保険の加入促進に向けた取組を実施しています。
この一環として、訪日外国人旅行者の医療機関受診や、民間医療保険加入状況にかかる実態調査等を行うとともに、訪日外国人旅行者に保険加入の必要性について周知する広報ツールに関する調査を実施しました。
本調査の結果を踏まえ、引き続き、関係省庁と連携し、受入環境の整備や保険加入の促進に取り組んでまいります。
この一環として、訪日外国人旅行者の医療機関受診や、民間医療保険加入状況にかかる実態調査等を行うとともに、訪日外国人旅行者に保険加入の必要性について周知する広報ツールに関する調査を実施しました。
本調査の結果を踏まえ、引き続き、関係省庁と連携し、受入環境の整備や保険加入の促進に取り組んでまいります。
１．訪日外国人旅行者の医療機関受診・民間医療保険への加入状況等の実態調査
（１）調査実施概要
＜調査内容＞訪日外国人旅行者を対象にアンケートを実施
＜調査期間＞令和５年10月～令和６年２月
＜調査場所＞国内５空港
＜回答件数＞3,069件
（２）調査結果の概要
[1] 医療機関受診・民間医療保険への加入状況について
〇訪日旅行中に病気・怪我になったと回答した訪日外国人旅行者の割合は、前回調査（令和元年度）とほぼ
同じ約４％であり、うち６割が風邪・熱の症状でした。
〇今回の訪日旅行にあたって、民間医療保険に加入したと回答した割合は、前回調査（令和元年度）とほぼ
同じ約73％でした。
〇民間医療保険に加入していない理由については、滞在日数が短い、体力・健康に自信がある、との回答が多
くを占めました。
＜調査内容＞訪日外国人旅行者を対象にアンケートを実施
＜調査期間＞令和５年10月～令和６年２月
＜調査場所＞国内５空港
＜回答件数＞3,069件
（２）調査結果の概要
[1] 医療機関受診・民間医療保険への加入状況について
〇訪日旅行中に病気・怪我になったと回答した訪日外国人旅行者の割合は、前回調査（令和元年度）とほぼ
同じ約４％であり、うち６割が風邪・熱の症状でした。
〇今回の訪日旅行にあたって、民間医療保険に加入したと回答した割合は、前回調査（令和元年度）とほぼ
同じ約73％でした。
〇民間医療保険に加入していない理由については、滞在日数が短い、体力・健康に自信がある、との回答が多
くを占めました。
[2] 訪日外国人旅行者向け旅行保険について
〇訪日外国人旅行者向けに主要空港や日本政府観光局（ＪＮＴＯ）ウェブサイト等で周知を行っている、日本
入国後に加入可能な旅行保険（インバウンド旅行保険）に加入したと回答した割合は、全体の５％でした。
〇うち、この保険を購入しておらず、知らなかったと回答した人に対し、知っていたら加入したと思うかと質
問したところ、３割が「加入したと思う」と回答しました
（参考）訪日外国人旅行者向け旅行保険
〇訪日客向けに日本政府観光局（JNTO）等で周知している、訪日旅行中に病気・怪我になったときの医療
費をカバーする旅行保険。
〇1,000万円までの医療費補償の他に、通訳サービス、医療費のキャッシュレス対応交渉などの各種サービスが
付帯されており、日本入国後（５日以内）もオンラインで加入可能。
〇訪日外国人旅行者向けに主要空港や日本政府観光局（ＪＮＴＯ）ウェブサイト等で周知を行っている、日本
入国後に加入可能な旅行保険（インバウンド旅行保険）に加入したと回答した割合は、全体の５％でした。
〇うち、この保険を購入しておらず、知らなかったと回答した人に対し、知っていたら加入したと思うかと質
問したところ、３割が「加入したと思う」と回答しました
（参考）訪日外国人旅行者向け旅行保険
〇訪日客向けに日本政府観光局（JNTO）等で周知している、訪日旅行中に病気・怪我になったときの医療
費をカバーする旅行保険。
〇1,000万円までの医療費補償の他に、通訳サービス、医療費のキャッシュレス対応交渉などの各種サービスが
付帯されており、日本入国後（５日以内）もオンラインで加入可能。
調査結果の詳細については、別添【令和５年度「訪日外国人旅行者の医療に関する実態調査」結果】をご覧ください。
２. 訪日外国人旅行者への民間医療保険加入を促進するための広報ツールに関する調査
（１）調査実施概要
＜調査内容＞民間医療保険加入の必要性を周知するポスターについて、複数のパターン（案）を作成
し、訪日外国人旅行者への伝わりやすさに関するアンケートを実施
＜調査期間＞令和６年１月
＜調査場所＞国内２空港
＜回答件数＞311件
（２）調査結果の概要
＜調査内容＞民間医療保険加入の必要性を周知するポスターについて、複数のパターン（案）を作成
し、訪日外国人旅行者への伝わりやすさに関するアンケートを実施
＜調査期間＞令和６年１月
＜調査場所＞国内２空港
＜回答件数＞311件
（２）調査結果の概要
（３）改訂案への評価
〇保険加入の必要性については、「改訂案Ｂ」への評価が最も高くなりました。
〇高額支払いの可能性やわかりやすさについては、「改訂案Ａ」への評価が最も高くなりました。
〇保険加入の必要性については、「改訂案Ｂ」への評価が最も高くなりました。
〇高額支払いの可能性やわかりやすさについては、「改訂案Ａ」への評価が最も高くなりました。
３．調査結果を踏まえた今後の取組み
本調査結果を踏まえ、訪日外国人旅行者に対し、一定の割合で怪我や病気になるケースや医療費が高額になるケースがあることについて、引き続き的確に周知を行うことが必要と考えられます。
また民間医療保険への加入について、地域別の未加入理由も考慮した必要性の周知を行っていくことや、日本入国後にも加入できる旅行保険に係る「旅マエ」段階も含めた周知等の加入促進を図っていくことが必要と考えられます。
観光庁では、引き続き、関係省庁と連携し、受入環境の整備や保険加入の促進に取り組みます。
また民間医療保険への加入について、地域別の未加入理由も考慮した必要性の周知を行っていくことや、日本入国後にも加入できる旅行保険に係る「旅マエ」段階も含めた周知等の加入促進を図っていくことが必要と考えられます。
観光庁では、引き続き、関係省庁と連携し、受入環境の整備や保険加入の促進に取り組みます。
