「交通事業者向け接遇ガイドライン作成等のための検討委員会」第１回検討会を開催します
平成29年11月27日
国土交通省では、高齢者や障害者等に対する交通事業者による統一された一定水準の接遇を確保すべく、接遇ガイドラインを作成し、普及させるため、第１回「交通事業者向け接遇ガイドライン作成等のための検討委員会」を開催します。
多くの高齢者や障害者等の来訪が見込まれる2020年東京オリンピック・パラリンピック競技大会やその後の超高齢社会に向け、交通事業者職員が様々な移動上の制約や困りごとを踏まえ、きめ細やかに対応することが必要不可欠です。
このような中、交通事業者による統一された一定水準の接遇を確保すべく、交通モード毎の特性を踏まえた接遇ガイドラインを作成し、普及させるため、有識者、障害者団体、事業者（業界団体を含む）等が参加する検討委員会を立ち上げ、その第１回を下記の通り開催します。
記
１．日 時 ： 平成29年11月29日（水) 16：00～18：00
２．場 所 ： 国土交通省（中央合同庁舎2号館）共用会議室2A・2B
３．議 題 ： １）接遇ガイドラインの作成について
２）調査の前提となる既往資料の整理について
３）接遇ガイドラインの基本的方向性（案）、検討のたたき台（案）
４）アンケート（案）について
５）その他
４．名 簿 ： 別紙のとおり
５．今後の予定： 平成30年1月下旬（第2回検討委員会）
平成30年3月上旬（第3回検討委員会）
６．取 材 等 ： 会議は非公開ですが、冒頭のみカメラ撮り可能です。希望される方は、
当日15:50までに会場へお越しください。なお、会議資料の配付を希望
される方は、会議終了後、安心生活政策課までお越しください。
お問い合わせ先
- 国土交通省総合政策局安心生活政策課
- TEL：（03）5253-8111 （内線25-513,25-515）
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